Клиенты «Кузбассэнергосбыта» оценили качество обслуживания
«Кузбассэнергосбыт» (ПАО «Кузбассэнергосбыт», входит в Группу «Мечел») завершил анкетирование своих клиентов.
В опросе, который проходил на сайте компании, приняли участие почти 3 тысячи человек. Его результаты показали, что 79% клиентов полностью удовлетворены качеством обслуживания в «Кузбассэнергосбыте». В числе преимуществ респонденты назвали оперативность и компетентность сотрудников при решении вопросов, удобство и доступность онлайн-сервисов для оплаты и передачи показаний на сайте компании и в мобильном приложении «Платосфера».
«Мы не просто собираем оценки, а превращаем обратную связь в реальный инструмент улучшения наших сервисов. Это помогает нам делать каждый этап клиентского пути более продуктивным, а общение – максимально комфортным», – сказала начальник отдела маркетинга ПАО «Кузбассэнергосбыт» Анна Гатулина.
***
ПАО «Кузбассэнергосбыт»
Надежда Борисенко
Тел./факс: (384-2) 455-777, доб. 76-124
E-mail: Nadezhda.Borisenko@mechel.com