БМК внедрил единую платформу для управления ИT-активами и поддержки пользователей
На Белорецком металлургическом комбинате (АО «БМК», входит в Группу «Мечел») запустили в промышленную эксплуатацию модернизированную и адаптированную под процессы предприятия единую систему управления ИT-активами и поддержки пользователей.
Новая разработка заменила разрозненные системы, некоторые из которых требовали в том числе ручного учета, и повысила эффективность, оперативность и качество оказания ИТ-услуг на предприятии. Решение на базе платформы GLPI («Свободный менеджер ИТ-инфраструктуры») создано специалистами Управления информационных технологий (УИТ) БМК без привлечения сторонних подрядчиков. Ежегодные затраты на аналогичные по функционалу коммерческие решения оцениваются примерно в 10 млн рублей.
Запуску в промышленную эксплуатацию предшествовала объемная работа. Специалисты УИТ провели кастомизацию продукта в системах БМК, внедрили агентов автоматического сбора информации со всей ИТ-инфраструктуры комбината, настроили систему обращений пользователей через одно окно с отслеживанием выполнения инцидентов, разработали необходимые дашборды. Новая система включена в общий контур защиты, настроены необходимые правила корреляции и реагирования для безопасного использования.
Внедрение решения на платформе GLPI позволило БМК решить комплекс задач по управлению ИТ-активами и ИТ-услугами. Обращения от пользователей принимаются по корпоративной почте – это снизило нагрузку на диспетчеров и повысило прозрачность и скорость работы с заявками. Создан централизованный учет ИT-активов предприятия: в системе зарегистрировано более 1 500 компьютеров, при этом реализована автоматическая актуализация данных, что существенно упростило инвентаризацию оборудования. Реализована интеграция с организационной структурой предприятия: обращения теперь связаны с информацией о подразделениях, что дает возможность анализировать типовые заявки и эффективнее планировать развитие ИT-инфраструктуры.
«Разработка и внедрение нового решения показали, что силами профессиональной ИT-команды можно эффективно решать серьезные задачи – сокращать расходы и повышать качество внутренних процессов без привлечения внешних подрядчиков. Теперь каждый актив, каждая заявка, каждый инцидент под контролем. Это хороший пример рациональной цифровизации, продолжаем работать в этом направлении», – отметил генеральный директор АО «БМК» Алексей Толстиков.
Новая уникальная система успешно прошла тестовую эксплуатацию на БМК и сегодня специалисты УИТ комбината делятся опытом с коллегами по «Мечелу».
***
Белорецкий металлургический комбинат
Отдел внешних и внутренних коммуникаций
Оксана Боровых
Тел.: +7-34792-569-80 доб.: 672-30
Моб. тел. 8-906-372-35-83
E-mail: press@belmk.ru